Offre d'alternance Responsable admission

En quoi consiste le métier de responsable accompagnement – admission ?

Le responsable accompagnement – admission doit être structuré, à l’écoute et doté d’un excellent sens de l’organisation pour accompagner les candidats tout au long de leur parcours d’admission et d’intégration. Il joue un rôle clé dans la coordination entre les équipes pédagogiques, commerciales et administratives afin de garantir une expérience fluide, humaine et personnalisée aux futurs étudiants. La pédagogie, la diplomatie et un réel sens du service sont des qualités essentielles pour rassurer, conseiller et guider les candidats dans leur orientation.

Les responsables accompagnement-admission utilisent des outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les candidatures, des outils collaboratifs pour coordonner les échanges entre équipes, et des plateformes d’entretien à distance pour assurer les échanges avec les candidats. Ils s’appuient également sur des outils de reporting et d’analyse pour suivre les taux de conversion, identifier les freins rencontrés et ajuster les parcours proposés.

Quelles sont les missions principales du responsable accompagnement – admission ?

Les missions d’un responsable accompagnement – admission couvrent l’ensemble du parcours du candidat, de sa première prise de contact jusqu’à son inscription effective.

Il doit :

• Répondre aux demandes d’informations des candidats et de leurs familles par téléphone ou par e-mail.
• Superviser la gestion des candidatures et veiller à leur traitement rapide et qualitatif par les équipes d’admission.
• S’assurer de la qualité des entretiens menés par les conseillers en admissions et participer à leur formation continue.
• Conseiller les candidats sur le choix de la formation, les modalités de contrat (alternance, apprentissage, financement) et les débouchés professionnels.
• Détecter les éventuels freins (logement, financement, orientation) et mettre en place des actions pour les lever.
• Piloter les taux de conversion à chaque étape du tunnel d’admission et mettre en place des actions correctives si besoin.
• Organiser et coordonner les temps forts de la vie d’admission (webinars, portes ouvertes, journées de sélection).
• Créer des parcours d’accompagnement personnalisés en fonction du profil et des besoins du candidat.
• Collaborer avec les équipes marketing, pédagogiques et RH pour garantir la cohérence de l’expérience candidat.

Les avantages proposés par l’entreprise

• Télétravail ponctuel possible.
• Mutuelle prise en charge.
• Remboursement à 50 % du titre de transport (même pour les cyclistes).
• Formation intégralement financée via un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
• Alternance : 1 semaine formation / 3 semaines en entreprise.
• Environnement stimulant et esprit d’équipe centré sur la réussite des étudiants.

Le profil recherché

• Excellent relationnel et véritable sens de l’écoute pour comprendre les besoins et attentes des candidats et les accompagner avec bienveillance.
• Capacité à créer un climat de confiance avec des publics variés, qu’il s’agisse de jeunes étudiants ou de personnes en reconversion professionnelle.
• Très bon niveau de français oral et écrit pour assurer une communication claire, professionnelle et adaptée aux différents canaux (entretien, email, téléphone).
• Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers, avec une capacité à prioriser et à respecter des délais parfois contraints.
• Appétence pour les outils digitaux (CRM, emailing, réseaux sociaux) et aisance à apprendre de nouvelles solutions pour optimiser son travail quotidien.
• Motivation pour contribuer à une mission sociale et éducative, en participant activement à l’accès à la formation et à la réussite des apprenants.
• Capacité à travailler en équipe et à partager les bonnes pratiques pour favoriser la cohésion et l’amélioration continue au sein du service admissions.