Offre d'alternance Commercial numérique

En quoi consiste le métier de commercial numérique ? 

Le commercial numérique doit être organisé, persévérant et posséder une excellente capacité d’écoute pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées dans un environnement digitalisé. La communication, la négociation et un véritable sens du service sont des qualités essentielles pour convaincre des clients à distance ou en face à face, tout en construisant une relation de confiance. Il doit également savoir gérer la pression des objectifs commerciaux, s’adapter rapidement aux évolutions technologiques et travailler en équipe pour aligner ses actions avec la stratégie marketing et produit de l’entreprise.

Les commerciaux numériques utilisent des outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les prospects et clients, des plateformes de visioconférence pour mener des rendez-vous en ligne et des solutions de prospection digitale (emailing automatisé, réseaux sociaux professionnels) pour élargir leur portefeuille. Ils s’appuient aussi sur des outils de devis et de facturation pour formaliser les propositions, ainsi que sur des solutions d’analyse et de reporting pour mesurer leur performance commerciale. Des plateformes collaboratives leur permettent de partager les informations avec les équipes marketing et techniques afin d’assurer un suivi fluide et cohérent des opportunités.

Quelles sont les missions principales d’un commercial numérique ?

Les missions d’un commercial numérique couvrent l’ensemble du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation des clients.

Il doit :

• Répondre aux demandes d’informations des prospects et clients via téléphone, email, chat en ligne ou réseaux sociaux en apportant des réponses précises et engageantes.
• Qualifier les leads entrants ou générés par des campagnes digitales pour identifier leur potentiel et leur adéquation avec les offres de l’entreprise.
• Mener des rendez-vous commerciaux en visio ou en présentiel pour comprendre les besoins des clients et présenter les solutions adaptées.
• Négocier les conditions commerciales en veillant à préserver les marges et la rentabilité des contrats signés.
• Rédiger et envoyer des propositions commerciales ou des devis détaillés et personnalisés.
• Assurer un suivi rigoureux des opportunités et des clients dans le CRM, depuis la prise de contact initiale jusqu’à la signature du contrat.
• Maintenir la relation client après la vente pour encourager la fidélisation, les ventes additionnelles ou les renouvellements.
• Organiser et participer à des événements digitaux (webinars, démonstrations en ligne) ou physiques pour promouvoir les offres et générer des leads qualifiés.
• Collaborer avec les équipes marketing pour affiner les campagnes d’acquisition et améliorer les supports commerciaux.
• Analyser les données commerciales (taux de conversion, durée du cycle de vente, chiffre d’affaires) pour affiner la stratégie commerciale et atteindre les objectifs fixés.

Les avantages proposés par l’entreprise

• Télétravail ponctuel

• Primes sur objectifs

• Mutuelle

• Remboursement à 50 % du titre de transport (y compris vélo)

• Formation financée intégralement par l’entreprise

• Alternance au rythme 1 semaine formation / 3 semaines entreprise

• Intégration dans un environnement dynamique, collaboratif et orienté résultats, avec des opportunités d’évolution vers des postes de management ou des comptes stratégiques.

Profil recherché

• Excellent relationnel et véritable sens de l’écoute pour comprendre les besoins des clients et instaurer une relation de confiance.
• Capacité à convaincre et à négocier en ligne ou en présentiel grâce à des arguments clairs et personnalisés.
• Très bon niveau de communication orale et écrite en français pour assurer des échanges professionnels et impactants sur tous les canaux.
• Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers et des relances pour garantir un suivi efficace.
• Appétence pour les outils digitaux (CRM, plateformes de visioconférence, automatisation, réseaux sociaux professionnels) et capacité à apprendre rapidement de nouvelles solutions.
• Goût du challenge commercial et motivation pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
• Capacité à travailler en équipe et à partager les bonnes pratiques pour contribuer à la réussite collective et améliorer en continu la qualité du service client.