Formation Techniques de Community Management

Cette formation vise à vous fournir les compétences nécessaires pour :

• Concevoir une stratégie efficace sur les médias sociaux.

• Animer et gérer des communautés en ligne.

• Créer et fédérer une communauté autour de votre marque.

• Choisir les médias sociaux appropriés pour votre entreprise.

• Analyser et piloter les résultats de vos actions sur les médias sociaux.

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

• Élaborer un diagnostic des médias sociaux de votre entreprise.

• Définir une ligne éditoriale et une stratégie de recrutement pour vos communautés.

• Animer des espaces sur les médias sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram, Snapchat, Pinterest, et TikTok.

• Gérer les avis clients négatifs de manière professionnelle.

• Choisir les outils de management des médias sociaux (SMMS) adaptés à vos besoins.

• Définir des tableaux de bord pour suivre la performance de vos actions.

• Mettre en place une gouvernance et une charte des médias sociaux au sein de votre organisation.

1. Concevoir une stratégie médias sociaux

• Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEM, SWOT)
• Choisir les médias sociaux appropriés : Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, blogs, etc.
• Élaborer un plan d’actions opérationnel : ligne éditoriale, stratégie de recrutement, etc.

2. Animer des espaces sur les médias sociaux

• Facebook : création de page, Edge Rank, mesure des résultats, publicités sociales
• Twitter : vocabulaire, objectifs, métriques
• LinkedIn : employee advocacy, social selling, marque employeur
• YouTube, Instagram, Snapchat, Pinterest, TikTok
• Gestion des avis clients négatifs

3. Organiser votre dispositif médias sociaux

• Choisir les bons outils de management des médias sociaux (SMMS)
• Définir des tableaux de bord
• Mettre en place une gouvernance et une charte des médias sociaux

Aucun prérequis spécifique n’est nécessaire. Cette formation s’adresse aux community managers en prise de fonction, aux community managers occasionnels, ainsi qu’aux responsables marketing et communication digitale.

La formation combine des apports théoriques et des ateliers pratiques. Vous aurez accès à des études de cas, des démonstrations d’outils, et des exercices interactifs pour appliquer les concepts appris.

Les participants seront évalués à travers des études de cas, des exercices pratiques, et des simulations de gestion de communautés en ligne. Un feedback personnalisé sera fourni pour aider à l’amélioration continue.

Les formateurs sont des experts en community management, en marketing digital, et en communication. Ils partageront leurs expériences et fourniront des conseils adaptés aux besoins des participants.

La formation dure 14 heures, réparties sur plusieurs sessions en ligne ou en présentiel, selon les disponibilités des participants.

La formation est accessible en ligne via la plateforme dédiée.

Le coût de la formation est de 1440€ pour l’ensemble du programme. Des options de financement sont disponibles, y compris via le CPF (Compte Personnel de Formation). Vous pouvez également bénéficier de financement par votre entreprise ou d’une prise en charge par des dispositifs de formation continue. Consultez nos options de financement pour obtenir plus de détails et savoir comment financer votre formation.

Cette formation permet d’obtenir un bloc de compétence du titre enregistré sous le titre Responsable marketing et commercial spécialisé en acquisition numérique dans le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). Pour plus d’informations sur la certification, consultez le lien suivant : lien vers le RNCP.

Rocket School est pleinement engagée dans l’accessibilité des formations aux personnes en situation de handicap. Des aménagements spécifiques peuvent être proposés selon les besoins de chaque apprenant. Nous vous encourageons à nous contacter pour discuter des solutions adaptées.