En quoi consiste le métier de Sales Development Representative (SDR) ?
Le Sales Development Representative (SDR) est un expert de la prospection commerciale BtoB. Son rôle clé : identifier, contacter et qualifier des prospects pour générer des opportunités de vente. Il agit en amont du cycle commercial, avant l’intervention des Account Executives (closers), jouant ainsi un rôle stratégique dans la chaîne de conversion.
Ce métier s’est imposé avec la digitalisation des forces de vente. Le SDR maîtrise la prospection multicanale, les outils d’automatisation, les CRM et l’analyse des besoins clients. Il travaille à partir de leads entrants (inbound) ou par prospection directe (outbound), en s’appuyant sur des techniques modernes comme le cold emailing, le social selling ou la prospection automatisée.
Indispensable dans les entreprises en forte croissance (startups, SaaS, agences digitales, cabinets de conseil, éditeurs BtoB), ce poste constitue un tremplin vers des carrières de Business Developer, Account Executive, Customer Success Manager ou Growth Manager. Être SDR, c’est apprendre à vendre efficacement dans un environnement digital, structuré et orienté performance.
Quelles sont les missions principales d’un Sales Development Representative ?
Véritable moteur de l’acquisition commerciale, le SDR a pour missions de :
- Identifier et cibler les bons prospects selon les personas et secteurs visés.
- Concevoir des campagnes de prospection multicanales (email, LinkedIn, téléphone).
- Utiliser des outils d’automatisation pour démultiplier les prises de contact.
- Personnaliser les messages pour optimiser les taux d’ouverture et de réponse.
- Qualifier les leads selon des critères clairs (budget, besoin, timing, décideur).
- Planifier des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux (Account Executives).
- Collaborer avec l’équipe Sales pour maximiser le taux de transformation.
- Suivre les leads dans le CRM avec rigueur (statuts, relances, actions à venir).
- Analyser les performances des campagnes pour les améliorer en continu.
- Travailler avec le marketing pour affiner les messages et le ciblage.
- Partager les bonnes pratiques et objections lors de points d’équipe.
- Assurer un reporting régulier : leads traités, conversions, RDV bookés, etc.
Les outils utilisés par un Sales Development Representative
Pour être efficace, le SDR s’appuie sur un stack d’outils spécialisés :
- CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Sellsy pour gérer le pipeline.
- Prospection & automatisation : Lemlist, Instantly, Waalaxy, Salesloft, LaGrowthMachine.
- Data & enrichissement : Dropcontact, Apollo, Lusha, Kaspr pour récupérer les coordonnées.
- Social selling : LinkedIn, Sales Navigator, Twitter pour engager les prospects.
- Phoning & visioconférence : Aircall, Zoom, Meet, Teams pour qualifier à l’oral.
- Reporting & tableurs : Excel, Google Sheets, Looker Studio.
- Outils collaboratifs : Slack, Notion, Trello pour le suivi d’équipe.
Les avantages proposés par l’entreprise
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Télétravail ponctuel
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Primes sur objectifs
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Mutuelle
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Remboursement à 50 % du titre de transport (y compris vélo)
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Formation financée intégralement par l’entreprise
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Alternance au rythme 1 semaine formation / 3 semaines entreprise
Le profil recherché
- Aisance relationnelle et capacité à créer du lien à distance.
- Excellente communication écrite et orale, orthographe impeccable.
- Goût pour la vente, la prospection et les défis commerciaux.
- Maîtrise des outils digitaux et appétit pour en apprendre de nouveaux.
- Sens de l’organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des leads.
- Résilience face aux objections, avec calme et professionnalisme.
- Curiosité pour les univers business, tech, SaaS, marketing ou formation.
- Envie d’évoluer rapidement dans une équipe commerciale ambitieuse.