Offre d'alternance Conseiller commercial

En quoi consiste le métier de conseiller commercial ? 

Le conseiller commercial doit être organisé, persévérant et doté d’un excellent sens du relationnel pour comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées. La communication, l’écoute active et la capacité à convaincre sont des qualités essentielles pour instaurer une relation de confiance, répondre aux objections et conclure des ventes. Il doit également savoir gérer la pression des objectifs, rester motivé et travailler en équipe pour garantir la cohérence des actions commerciales et la satisfaction client sur tous les canaux.

Les conseillers commerciaux utilisent des outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les contacts, organiser les relances et piloter leur activité. Ils s’appuient sur des solutions de téléphonie et de visioconférence pour échanger à distance avec les clients, des outils de devis et de facturation pour formaliser les offres et des plateformes collaboratives pour partager les informations avec les équipes internes et assurer un suivi fluide et personnalisé.

Quelles sont les missions principales d’un conseiller commercial ?

Les missions d’un conseiller commercial couvrent tout le cycle de vente, de la prospection à la fidélisation des clients.

Il doit :

• Répondre aux demandes d’informations des clients via téléphone, email ou en face à face en apportant des réponses claires et personnalisées.
• Qualifier les besoins des prospects ou clients pour proposer des solutions sur mesure adaptées à leurs attentes.
• Mener des rendez-vous commerciaux en présentiel ou en visioconférence pour présenter les offres et argumenter efficacement.
• Négocier les conditions commerciales tout en veillant à préserver les marges et la rentabilité des ventes.
• Rédiger et envoyer des propositions commerciales ou des devis détaillés et adaptés aux besoins identifiés.
• Assurer un suivi rigoureux des opportunités dans le CRM, de la prise de contact initiale jusqu’à la signature du contrat.
• Maintenir la relation client après la vente pour favoriser la fidélisation, anticiper les besoins futurs et générer des ventes additionnelles.
• Traiter les éventuelles réclamations ou objections des clients avec diplomatie et efficacité.
• Organiser et participer à des événements commerciaux (salons, portes ouvertes, webinars) pour promouvoir les produits ou services.
• Collaborer avec les équipes marketing ou techniques pour harmoniser les messages et améliorer l’expérience client.

Les avantages proposés par l’entreprise

• Télétravail ponctuel

• Primes sur objectifs

• Mutuelle

• Remboursement à 50 % du titre de transport (y compris vélo)

• Formation financée intégralement par l’entreprise

• Alternance au rythme 1 semaine formation / 3 semaines entreprise

• Intégration dans un environnement dynamique, collaboratif et orienté résultats, favorisant le partage des bonnes pratiques et l’évolution de carrière.

Le profil recherché

• Excellent relationnel et véritable sens de l’écoute pour comprendre les attentes des clients et instaurer une relation de confiance.
• Capacité à convaincre et à négocier grâce à des arguments clairs, structurés et adaptés aux besoins identifiés.
• Très bon niveau de communication orale et écrite en français pour assurer des échanges professionnels, courtois et sans fautes.
• Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers clients et des relances commerciales.
• Appétence pour les outils digitaux (CRM, téléphonie, visioconférence) et capacité à les utiliser efficacement au quotidien.
• Goût du challenge commercial et motivation pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
• Capacité à travailler en équipe et à partager les bonnes pratiques pour contribuer à la réussite collective et améliorer en continu la qualité du service client.