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En tant que commercial digital, vous serez en charge de développer les ventes via les canaux numériques. Votre rôle sera clé pour identifier les besoins des clients en ligne, proposer des offres adaptées et garantir une expérience d’achat fluide, personnalisée et performante.
Le commercial digital est un professionnel de la vente BtoB ou BtoC spécialisé dans la commercialisation de produits ou services via les canaux numériques. Son rôle est d’identifier, de prospecter et de convertir des leads en clients, en exploitant les outils digitaux à sa disposition. Il agit comme un véritable ambassadeur de la marque sur le web, en combinant compétences commerciales, maîtrise des leviers de visibilité en ligne et compréhension fine des comportements d’achat digitalisés.
Travaillant au sein d’une équipe commerciale, marketing ou dans une structure hybride (startup, agence, entreprise digitale), le commercial digital utilise les données pour qualifier ses prospects, personnaliser son discours et piloter sa performance. Il est à l’aise avec les CRM, les campagnes d’emailing, les outils de prospection automatisée, les réseaux sociaux professionnels et les plateformes e-commerce. Il maîtrise les bases du marketing digital et s’appuie sur des stratégies multicanales pour booster ses conversions.
Ce poste est clé dans un contexte où la majorité du parcours client s’effectue en ligne. Le commercial digital intervient dans des environnements variés : SaaS, services, e-commerce, formation, événementiel, tech ou encore consulting. Il doit faire preuve de réactivité, d’analyse, de pédagogie, et savoir adapter son argumentaire en fonction des cibles, des canaux et des données disponibles.
Le métier de commercial digital regroupe de nombreuses responsabilités opérationnelles et stratégiques.
Il doit :
Identifier les cibles commerciales via des outils de veille, de prospection ou de qualification de leads.
Réaliser des campagnes d’outreach digital (emailing, LinkedIn, phoning ciblé) pour générer des rendez-vous.
Présenter l’offre de manière personnalisée selon les problématiques du prospect.
Maîtriser les différentes étapes du tunnel de vente en ligne, du lead à la conversion.
Mener des démonstrations de produits ou services en visio ou en physique.
Suivre les KPIs de performance commerciale : taux de conversion, panier moyen, durée du cycle de vente.
Créer ou adapter les argumentaires de vente selon les canaux utilisés.
Utiliser les outils digitaux pour automatiser les tâches répétitives (suivi, relances, qualification).
Collaborer avec l’équipe marketing pour optimiser la qualité des leads entrants.
Gérer le CRM à jour et assurer un reporting clair de son activité.
Assurer un suivi client post-vente pour favoriser la satisfaction et la fidélisation.
Se former en continu aux nouvelles techniques de vente digitale et aux évolutions des outils.
Pour réussir dans ce métier, le commercial digital s’appuie sur une stack d’outils performante :
CRM : HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Sellsy pour gérer les contacts et le pipeline.
Prospection : LinkedIn Sales Navigator, Dropcontact, Apollo, Kaspr pour la recherche de leads.
Automatisation : Lemlist, Instantly, PhantomBuster, Waalaxy pour scaler la prospection.
Emailing & relance : Mailchimp, Instantly, YAMM, Woodpecker.
Analyse de données : Google Sheets, Excel, Looker Studio pour suivre les résultats.
Réseaux sociaux : LinkedIn, Twitter, Instagram (selon le type de cible).
Outils collaboratifs : Notion, Slack, Trello, Asana pour communiquer avec les équipes.
Visio et démo produit : Google Meet, Zoom, Teams, Loom.
Excellent relationnel, capacité à convaincre et à créer une relation de confiance à distance.
Goût pour les outils digitaux, l’innovation et la prospection en ligne.
Bonne maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
Forte appétence pour les environnements commerciaux et orientés résultats.
Esprit structuré, rigueur dans la gestion de l’activité (reporting, relances, suivi client).
Autonomie dans l’organisation de son travail et prise d’initiative.
Connaissance de base du marketing digital, du tunnel de conversion et des canaux d’acquisition.
Motivation pour atteindre ses objectifs et faire progresser ses compétences en vente digitale.
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