En quoi consiste le métier de chargé d’affaires ?
Le chargé d’affaires stratégiques est un professionnel clé du développement commercial BtoB, spécialisé dans les comptes à fort enjeu. Son rôle est d’identifier, de négocier et de piloter des partenariats complexes ou à haute valeur ajoutée, souvent sur des cycles de vente longs. Il agit comme un véritable chef de projet commercial, capable de construire des relations solides avec des décideurs de haut niveau et d’adapter l’offre de l’entreprise à des besoins stratégiques.
Il ne se contente pas de vendre un produit ou un service : il conçoit une solution globale, négocie à un niveau directionnel et inscrit la relation client dans une logique de partenariat long terme.
Le métier de chargé d’affaires stratégiques combine des compétences en business development, en gestion de comptes clés (key account management), en veille concurrentielle et en analyse financière. Il travaille souvent avec des interlocuteurs C-level (direction générale, DAF, CTO, etc.) dans des secteurs à forte valeur comme l’industrie, la tech, les télécoms, le conseil ou encore les services financiers.
Ce poste est stratégique pour les entreprises souhaitant conquérir de nouveaux marchés, sécuriser de gros contrats ou renforcer leur position sur des segments à fort potentiel. Il requiert une parfaite maîtrise des enjeux business, une excellente communication et une capacité à anticiper les tendances du marché.
Quelles sont les missions principales d’un chargé d’affaires ?
Les missions d’un chargé d’affaires couvrent l’ensemble du cycle commercial et la coordination des projets pour les clients professionnels.
Le chargé d’affaires stratégiques intervient à chaque étape du cycle de vente complexe, avec une approche orientée solutions et ROI. Ses missions principales incluent :
-
Identifier les comptes stratégiques à prospecter en lien avec la direction commerciale.
-
Qualifier les besoins clients de manière approfondie (problématiques, organisation interne, enjeux business).
-
Définir une stratégie d’approche commerciale sur mesure pour chaque prospect à potentiel élevé.
-
Élaborer des propositions de valeur différenciantes, en collaboration avec les équipes techniques, marketing ou produit.
-
Négocier les contrats à forte valeur, en tenant compte des contraintes juridiques, financières et opérationnelles.
-
Piloter le cycle de vente de A à Z, parfois sur plusieurs mois (rendez-vous multiples, appels d’offres, soutenances…).
-
Fidéliser et développer les comptes existants via de l’upsell, du cross-sell ou des offres complémentaires.
-
Assurer un suivi stratégique des partenariats signés, avec des reportings réguliers et une vision long terme.
-
Participer à la veille concurrentielle et sectorielle, pour ajuster les offres et détecter les opportunités de marché.
-
Travailler en étroite collaboration avec la direction, en apportant des insights business issus du terrain.
Les outils utilisés par un chargé d’affaires stratégiques
Pour mener à bien ses missions, le chargé d’affaires stratégiques utilise :
-
des CRM avancés comme Salesforce, HubSpot, ou Pipedrive pour piloter le pipeline.
-
des outils d’analyse comme Looker Studio, Power BI, ou Google Sheets pour le suivi de la performance.
-
des plateformes de veille et de prospection comme LinkedIn Sales Navigator, Dealfront, ou Kaspr.
-
des outils collaboratifs (Notion, Trello, Slack) pour coordonner les équipes internes.
-
des solutions de signature électronique (Yousign, DocuSign) et de gestion de contrat.
Les avantages proposés par l’entreprise
- Télétravail ponctuel possible.
- Primes sur objectifs individuels et collectifs.
- Mutuelle prise en charge.
- Remboursement à 50 % du titre de transport (même pour les cyclistes).
- Formation intégralement financée via un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
- Alternance : 1 semaine formation / 3 semaines en entreprise.
- Environnement stimulant et esprit d’équipe centré sur la réussite des étudiants.
Le profil recherché
- Excellent relationnel et véritable sens de l’écoute pour comprendre les besoins spécifiques des clients et construire des relations de confiance.
- Capacité à convaincre et à négocier avec des interlocuteurs variés tout en préservant les intérêts de l’entreprise.
- Très bon niveau de communication orale et écrite en français pour assurer la clarté et la qualité des échanges.
- Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers clients et des projets commerciaux complexes.
- Appétence pour les outils digitaux (CRM, logiciels de gestion commerciale, plateformes de suivi de projet) et capacité à les utiliser efficacement au quotidien.
- Goût du challenge commercial et motivation pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner les actions avec différents services pour garantir la qualité de service et la satisfaction client.
