En tant que chargé d’affaires, vous serez le partenaire de confiance des clients dans la gestion et le développement de leurs projets. Votre rôle sera clé pour identifier les opportunités, négocier les contrats et assurer un suivi rigoureux afin de garantir une relation durable et profitable.

Un tremplin vers une carrière commerciale dans l’industrie, avec un accompagnement personnalisé pour vous rendre opérationnel rapidement.

En quoi consiste le métier de chargé d’affaires ?

Le chargé d’affaires doit être organisé, rigoureux et posséder une excellente capacité d’analyse pour piloter des projets commerciaux complexes et rentables. La communication, la négociation et un véritable sens du relationnel sont des qualités essentielles pour convaincre les clients professionnels, comprendre leurs besoins et coordonner les solutions adaptées. Il doit également savoir gérer la pression des objectifs commerciaux, anticiper les risques et travailler en équipe pour mobiliser les ressources internes et garantir la réussite des projets.

Les chargés d’affaires utilisent des outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les prospects et clients, des plateformes de visioconférence pour les échanges à distance et des logiciels de gestion commerciale pour établir des devis, piloter les commandes et assurer la facturation. Ils s’appuient également sur des outils de suivi de projet pour coordonner les équipes internes, surveiller l’avancement et respecter les délais et budgets convenus. Des outils d’analyse leur permettent de mesurer la performance commerciale, d’identifier les leviers de croissance et d’optimiser leur portefeuille clients.

Quelles sont les missions principales d’un chargé d’affaires ?

Les missions d’un chargé d’affaires couvrent l’ensemble du cycle commercial et la coordination des projets pour les clients professionnels.

Il doit :

Répondre aux demandes d’informations des clients via téléphone, email ou réseaux sociaux en apportant des réponses détaillées et adaptées.

Qualifier les besoins clients pour construire des offres sur mesure et pertinentes en lien avec les contraintes techniques et budgétaires.

Mener des rendez-vous commerciaux en visio ou en présentiel pour présenter les solutions de l’entreprise et défendre les propositions commerciales.

Négocier les conditions commerciales et contractuelles tout en préservant les marges et la rentabilité des projets.

Rédiger et envoyer des devis ou propositions détaillées et formaliser les contrats après validation.

Assurer un suivi régulier des dossiers clients dans le CRM, depuis la prospection jusqu’à la signature et la mise en œuvre du projet.

Coordonner les différentes étapes des projets en lien avec les équipes techniques, production, logistique ou financières pour garantir le respect des engagements.

Suivre la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations ou ajustements nécessaires pendant le déroulement du projet.

Organiser et participer à des événements professionnels (salons, conférences, webinars) pour promouvoir l’offre et renforcer la relation client.

Analyser les données commerciales (volume d’affaires, marges, taux de conversion) pour piloter son portefeuille et contribuer à la stratégie de développement.

Les avantages proposés par l’entreprise

Télétravail ponctuel possible.

Primes sur objectifs individuels et collectifs.

Mutuelle prise en charge.

Remboursement à 50 % du titre de transport (même pour les cyclistes).

Formation intégralement financée via un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

Alternance : 1 semaine formation / 3 semaines en entreprise.

Environnement stimulant et esprit d’équipe centré sur la réussite des étudiants.

Le profil recherché

Excellent relationnel et véritable sens de l’écoute pour comprendre les besoins spécifiques des clients et construire des relations de confiance.

Capacité à convaincre et à négocier avec des interlocuteurs variés tout en préservant les intérêts de l’entreprise.

Très bon niveau de communication orale et écrite en français pour assurer la clarté et la qualité des échanges.

Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers clients et des projets commerciaux complexes.

Appétence pour les outils digitaux (CRM, logiciels de gestion commerciale, plateformes de suivi de projet) et capacité à les utiliser efficacement au quotidien.

Goût du challenge commercial et motivation pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.

Capacité à travailler en équipe et à coordonner les actions avec différents services pour garantir la qualité de service et la satisfaction client.

Etapes du recrutement