Formation Bachelor Business Development

À l’issue de la formation, les apprenants seront capables de :

• Piloter la performance commerciale d’une business unit dans un environnement physique et digital.
• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité grâce à une gestion optimisée de l’offre, des stocks et des flux omnicanaux.
• Exploiter les données commerciales et les outils digitaux pour prendre des décisions éclairées et améliorer les performances.
• Analyser les comportements d’achat et les tendances du marché afin d’identifier de nouvelles opportunités de croissance.
• Concevoir et déployer des plans d’actions commerciaux adaptés aux objectifs de développement de l’entreprise.
• Développer une expérience client fluide et cohérente sur l’ensemble des canaux de vente : magasin, e-commerce, réseaux sociaux et services digitaux.
• Piloter les indicateurs clés de performance (CA, marge, panier moyen, taux de transformation, satisfaction client) et mettre en œuvre des actions correctives.
• Construire des prévisions d’activité et contribuer aux décisions stratégiques de l’entreprise grâce à l’analyse des données terrain.
• Intégrer les enjeux de transformation digitale dans la gestion et le développement de l’activité.
• Recruter, intégrer et accompagner les talents dans leur montée en compétences.
• Manager une équipe commerciale en s’appuyant sur des objectifs clairs, des indicateurs de performance et des outils collaboratifs.
• Animer et fédérer les équipes autour de projets commerciaux ambitieux.
• Organiser l’activité quotidienne et coordonner les ressources pour garantir l’excellence opérationnelle.
• Adopter une posture de manager agile, capable de piloter la performance, accompagner le changement et faire grandir ses équipes.

À la fin de la formation, vous serez capable de :

✓ Piloter une business unit dans un environnement omnicanal
✓ Développer le chiffre d’affaires grâce à la data et aux outils digitaux
✓ Optimiser l’expérience client sur tous les points de contact
✓ Analyser la performance et prendre des décisions basées sur les données
✓ Manager une équipe commerciale vers l’atteinte des objectifs
✓ Contribuer à la croissance et à la transformation digitale de l’entreprise

Les profils recherchés sont idéalement issus des filières suivantes :

• Titulaires d’un BTS : MCO (Management Commercial Opérationnel), NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), Commerce International, GPME (Gestion de la PME), ou Communication.
• Étudiants de l’Université : Validation d’une 2ème année de BUT (BUT 2) en Techniques de Commercialisation (TC) ou Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA), ou validation d’une L2 (Économie, Gestion, AES, LEA).
• Titulaires d’un Titre Professionnel inscrit au RNCP de Niveau 5 (Bac+2) dans le domaine du commerce, de la vente ou de la gestion.

Note sur la passerelle : Les profils issus de filières non commerciales (Sciences, Lettres, Design, Informatique) sont admissibles sous réserve de démontrer une forte sensibilité business et une culture digitale lors de l’entretien.

Aptitudes professionnelles et Soft Skills (évaluées en entretien) :

• Posture managériale en devenir : Potentiel de leadership, sens des responsabilités et de l’organisation nécessaires pour aborder le Bloc 3 (Management d’équipe et processus RH) du titre.
• Aisance relationnelle : Excellente expression écrite et orale, capacité d’écoute et de conviction, indispensables pour les missions de négociation commerciale.
• Capacité de travail soutenue : Aptitude à mener de front l’année de certification et le rythme de l’alternance (1 semaine en cours, 3 semaines en entreprise).

Ce parcours intensif en 13 mois forme des professionnels de terrain capables de piloter l’ensemble du cycle de vente dans un environnement commercial phygital et connecté. Conçu spécifiquement pour des profils en reconversion, il allie un bootcamp immersif de 1 mois et une alternance en entreprise de 12 mois (rythme d’1 semaine en centre, 3 semaines en entreprise), selon une pédagogie active fondée sur le learning by doing.

L’objectif : Maîtriser les compétences opérationnelles en prospection de secteur, négociation de terrain, vente omnicanale et closing.

Une progression en 2 temps :

Bootcamp (1 mois) :

Acquérir les fondamentaux commerciaux et la posture professionnelle

• Soft skills et efficacité terrain : Communication persuasive, organisation du temps, traitement des objections et posture de conseiller-expert.
• Bases de la stratégie commerciale : Techniques de découverte du besoin, structuration d’un argumentaire et fondamentaux de la relation client de proximité.
• Outils métiers : Prise en main initiale des outils CRM de vente et des outils de communication omnicanale.
• Pratique intensive : Simulations de négociations, jeux de rôle de closing, cas pratiques et challenges intensifs de vente.

Alternance (12 mois) :

Devenir opérationnel en entreprise

• Coordonner et améliorer l’activité commerciale : Piloter le cycle des ventes de l’établissement marchand, suivre la chaîne d’approvisionnement des produits/services et optimiser l’offre commerciale pour maximiser l’attractivité de la surface de vente.
• Optimiser la performance économique et l’expérience client : Déployer une relation client omnicanale forte (physique et digitale), élaborer les budgets prévisionnels de vente, analyser les indicateurs (KPIs) et mettre en œuvre des plans d’actions correctives pour sécuriser la rentabilité.
• Manager les salariés de l’établissement marchand : Piloter l’intégralité du processus RH de proximité (recrutement, intégration des collaborateurs), animer l’activité quotidienne pour développer la cohésion d’équipe et mobiliser le capital humain autour des objectifs de vente.

Bloc 1 : Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand :

• Gérer la chaîne d’approvisionnement phygitale : Planifier et organiser l’approvisionnement des points de vente ou des comptoirs marchands, optimiser la rotation des stocks et synchroniser les flux physiques avec les commandes numériques (Click & Collect, e-commerce).
• Piloter l’offre commerciale omnicanale : Déterminer et structurer un catalogue de produits/services adapté à sa zone de chalandise pour maximiser l’attractivité de la surface de vente et stimuler les marges du secteur.
• Bâtir et développer l’expérience client en point de vente : Assurer une veille des tendances de consommation locales, analyser le parcours d’achat (physique et digital), adapter les processus pour l’accessibilité (clients en situation de handicap) et piloter la satisfaction pour fidéliser la clientèle.

Bloc 2 : Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique :

• Contribuer aux orientations stratégiques du réseau : Analyser les données de vente terrain et remonter des propositions d’expansion chiffrées et qualitatives à la direction pour ajuster la politique de l’enseigne.
• Établir et présenter les prévisionnels de vente : Construire les budgets prévisionnels de son unité marchande ou de son secteur, justifier ses choix stratégiques devant la hiérarchie commerciale et définir les objectifs.
• Analyser les performances et mener des actions correctives : Suivre les indicateurs clés des tableaux de bord (CA, marge brute, démarque) et coordonner des plans d’actions correctives immédiats pour atteindre les objectifs financiers fixés.

Bloc 3 : Manager les salariés de l’établissement marchand :

• Piloter les processus de recrutement et d’intégration : Identifier les besoins en compétences de l’équipe de vente, gérer les recrutements de proximité (y compris l’inclusion de salariés en situation de handicap) et structurer leur parcours d’intégration via le tutorat.
• Optimiser la performance collective et individuelle : Fixer et suivre les objectifs des conseillers de vente, mener des entretiens individuels de performance et mobiliser l’équipe autour des challenges commerciaux.
• Manager l’activité quotidienne et mobiliser les équipes : Planifier les plannings opérationnels de la surface de vente, animer les briefs quotidiens pour favoriser la cohésion et piloter les projets d’animation commerciale de l’établissement.

Une pédagogie active axée sur le « Learning by Doing »
Chez nous, pas de cours magistraux théoriques et déconnectés de la réalité. Notre modèle repose sur une pédagogie immersive, interactive et en constante évolution pour coller au plus près des besoins terrain des entreprises et des mutations de nos métiers.

Notre objectif ? Vous autonomiser, révéler vos soft skills (leadership, esprit d’équipe, agilité) et vous transmettre des compétences immédiatement actionnables.

Des méthodes d’apprentissage hybrides et innovantes :
Le meilleur du présentiel et du distanciel : La formation se déroule principalement sur nos campus pour favoriser l’intelligence collective, rythmée par quelques séquences stratégiques à distance.

Des outils intuitifs et gamifiés :
Accédez à une plateforme d’e-learning interactive dotée de modules de gamification pour progresser à votre rythme et ancrer durablement vos connaissances.

Un accompagnement par des experts du terrain :
Vous êtes guidé(e), challengé(e) et coaché(e) tout au long de votre bootcamp et de votre alternance par des professionnels en activité, experts reconnus dans leur domaine. »

Les modalités d’évaluation de la certification professionnelle reposent sur plusieurs niveaux d’évaluation :

• Les épreuves formatives, qui permettent de faire un état des lieux des acquis de l’apprenant à des moments clés d’un parcours
• Le contrôle continu, pour mesurer l’acquisition des savoirs et connaissances
• Les épreuves certificatives, qui permettent de valider les blocs de compétences
• Une épreuve écrite par bloc, prenant la forme d’une Mise en Situation Professionnelle réelle ou reconstituée
• Une épreuve orale par bloc, prenant la forme d’une soutenance de l’épreuve écrite devant un jury de professionnel
• Les évaluations complémentaires, qui permettent de mesurer la mise en œuvre des compétences en situation de travail
• L’évaluation professionnelle, pour évaluer l’acquisition des compétences métiers et comportementales lors de la période en entreprise, complétée par le/la tuteur.trice de l’apprenant
• L’étude de l’attestation de l’entreprise justifiant d’une période minimale en entreprise de 40 jours réalisée durant le cycle de préparation à la certification

Nos intervenants ne sont pas des théoriciens ; ce sont des professionnels en activité et des leaders de la croissance qui façonnent quotidiennement le marché du numérique. Ils exercent des fonctions de direction (Directors of Growth, Head of Sales, CMO, Chief Digital Officers) au sein des écosystèmes les plus exigeants :

• Start-up en hypercroissance : Pour transmettre l’agilité, la culture du test-and-learn et le déploiement rapide de stratégies innovantes.
• Scale-up en phase de structuration : Pour enseigner l’industrialisation des processus, l’automatisation avancée et le management d’équipes mixtes de grande envergure.
• Grands groupes et ESN : Pour apporter la maîtrise des négociations complexes, la gestion de budgets d’acquisition volumineux et la gouvernance stricte des données (RGPD).

Une pédagogie par l’action (Learning by Doing) :

Parce que le marché du travail évolue à un rythme inédit, nos experts garantissent une transmission de compétences actualisée, concrète et immédiatement applicable en entreprise. Leur méthode d’enseignement s’affranchit des cours magistraux pour s’ancrer exclusivement dans le réel :

• Études de cas réels et de haut niveau : Les apprenants travaillent sur de véritables problématiques d’entreprises, de la modélisation de politiques de prix au déploiement d’offres à l’international.
• Maîtrise des outils standards du marché : L’apprentissage se fait directement sur les logiciels utilisés au quotidien par les équipes professionnelles (HubSpot, Salesforce, outils de Growth Hacking, IA générative).
• Retours d’expérience (Rex) et mentorat : Au-delà des compétences techniques, nos intervenants partagent leurs succès, leurs échecs stratégiques et leurs décryptages des tendances business actuelles. Ils transmettent la posture managériale et les soft skills indispensables

Le programme est articulé autour de 3 blocs de compétences conformément au référentiel de certification pour un volume horaire de 476 heures sur l’année du cycle.

Le recrutement s’effectue au fil de l’eau tout au long de l’année précédant la rentrée, dans la limite des places disponibles par session.

Clôture des inscriptions : Fin septembre (sous réserve de places disponibles en session et de la signature d’un contrat d’alternance).

L’admission en formation se déroule en 4 étapes clés :

• Étape 1 : Candidature en ligne
  Le candidat dépose son dossier de candidature sur notre plateforme. Ce dossier doit obligatoirement comprendre : Un CV à jour / Une copie du dernier diplôme obtenu (Baccalauréat ou équivalent Niveau 4 minimum requis).
• Étape 2 : Entretien téléphonique
• Étape 3 : Entretien de recevabilité
• Étape 4 : Le Coaching et Placement

Accessibilité Handicap : Nos parcours sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Lors de la phase de candidature, un entretien confidentiel avec notre Référent Handicap permet d’étudier les aménagements techniques ou pédagogiques nécessaires pour sécuriser le parcours de formation et l’intégration en entreprise.

La formation en initial coûte 6990 euros.
La formation en alternance est financée par l’entreprise.

Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations :

Aucune correspondance.

Après avoir obtenu le titre Responsable d’établissement marchand, il est possible de :
– Soit intégrer directement le marché du travail
– Soit poursuivre vers un parcours de niveau 7 dans les domaines du commerce, du marketing, du management.

Secteurs d’activités :

Le Responsable d’Établissement Marchand, spécialisé en Digital & Business Development exerce dans tous les secteurs de la distribution, du commerce de détail et du négoce. Il peut aussi bien piloter des points de vente de proximité, des succursales de grandes enseignes (bassin d’emploi local), que des structures indépendantes ou franchisées. Ses fonctions s’adaptent selon la dimension de l’organisation :

• Au sein d’une grande enseigne ou structure intégrée : Il contribue activement aux orientations stratégiques du réseau. Il collabore avec les services centraux (achats, marketing, RH) pour déployer la politique commerciale de la marque, piloter la performance économique à grande échelle et coordonner des projets d’établissement à long terme. Il maîtrise parfaitement les indicateurs clés (KPIs) et les évolutions de son marché.
• Au sein d’une structure indépendante ou de taille moyenne : Ses fonctions sont polyvalentes. En plus du pilotage financier (budgets prévisionnels, plans d’actions correctives), il prend en charge directement l’ingénierie et l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement (supply chain), la mise en scène de l’offre commerciale et la relation de proximité avec la clientèle.
• Dans un contexte multisites ou de mutualisation : À l’image des synergies du Groupe, il peut être amené à manager l’activité de plusieurs entités ou comptoirs marchands, harmonisant ainsi le niveau de service, optimisant les stocks et gérant les ressources humaines de manière transversale.

Type d’emplois accessibles :

Le Responsable d’Établissement Marchand occupe une fonction clé centrée sur la performance globale d’un centre de profit. À la fois gestionnaire, stratège et manager, il porte la responsabilité de la rentabilité économique et de l’animation du capital humain.
En s’appuyant sur une logique de pilotage par la donnée et d’agilité, il définit l’offre, sécurise les flux d’achats et bâtit une expérience client omnicanale (physique et digitale) génératrice de trafic et de fidélisation. Leader de terrain, il orchestre les processus RH — du recrutement à l’intégration des collaborateurs — et anime le quotidien de ses équipes pour maximiser la performance collective et l’adhésion aux projets de l’établissement.

À la suite de leur formation, les diplômés accèdent à des métiers managériaux et opérationnels de la filière commerciale, de la gestion et des ressources humaines, regroupés sous les intitulés suivants :

• Filière Performance Commerciale & Supply Chain : Responsable de magasin / de boutique, Manager de rayon / de département, Chef de secteur, Responsable de la performance commerciale, Manager d’espace marchand, Pilote de flux/approvisionnement.
• Filière Stratégie, Gestion & Expérience Client :
  Directeur d’établissement marchand, Responsable de centre de profit, Gestionnaire multi-entités, Directeur adjoint de supermarché/hypermarché, Responsable de la relation et de l’expérience client.
• Filière Management d’Équipe & Processus RH :
  Manager d’équipe marchande, Responsable d’exploitation et d’animation commerciale, Manager de projet d’établissement, Coordinateur support multisites (RH / Gestion).

Évolution de carrière :
Après quelques années d’expérience, le Responsable d’Établissement Marchand évolue naturellement vers des postes de Directeur Régional / Directeur de Réseau, Directeur de Réseau de Franchises, Directeur des Opérations Commerciales.

Titre RNCP 38666 – Responsable d’établissement marchand

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38666#anchor3

Rocket School est pleinement engagée dans l’accessibilité des formations aux personnes en situation de handicap. Des aménagements spécifiques peuvent être proposés selon les besoins de chaque apprenant. Nous vous encourageons à nous contacter pour discuter des solutions adaptées ou à consulter notre page accessibilité pour plus d’informations. 

96% de réussite à l’examen en 2023/24

7% des apprenants ont poursuivi leurs études en 2023/24

29% des apprenants ont interrompu leur cursus de formation en 2023/24

90% des apprenants ont trouvé un emploi dans les 6 mois suivant l’obtention de leur diplôme et 91% dans les 24 mois en 2023/24

84% des apprenants se sont insérés dans le métier visé dans les 24 mois en 2023-24

Non disponible*

* Notre école ne relève pas du périmètre InserJeunes. L’indicateur de valeur ajoutée n’est donc pas disponible.