L’Inside Sales est un commercial sédentaire qui travaille à distance et qui est en charge de la vente de produits ou de services par téléphone, email ou vidéoconférence. Il prospecte, qualifie les leads, gère les opportunités de vente, négocie les contrats et assure un suivi de la relation client à distance.
L’Inside Sales doit être un excellent communicant, doté d’un fort esprit d’équipe, de persévérance et de rigueur. Il doit également faire preuve d’une grande capacité à convaincre, d’un sens de l’organisation aiguisé et d’une bonne connaissance des outils informatiques et des techniques de vente à distance.
Les Inside Sales sont recherchés dans tous les secteurs d’activité, notamment dans les entreprises proposant des produits ou des services à forte valeur ajoutée et dans les start-ups. Les sociétés de conseil en stratégie, les cabinets de recrutement, les éditeurs de logiciels et les agences de communication digitale sont également des employeurs potentiels.
L’Inside Sales doit être un bon communicant, un excellent négociateur, rigoureux et organisé. Il doit également faire preuve d’une grande capacité à travailler en équipe, d’une résistance au stress et d’une grande adaptabilité pour s’adapter aux différentes situations de vente à distance.
Pour devenir Inside Sales, une première expérience en tant que commercial ou en prospection de clients est souvent exigée. Une connaissance du secteur d’activité et des produits ou services proposés par l’entreprise est également un atout.
Après plusieurs années d’expérience, un Inside Sales peut évoluer vers un poste de Business Developer, de Responsable des Ventes, de Chef de Projet ou de Manager Commercial. Il peut également décider de se spécialiser dans un domaine spécifique de vente à distance et devenir expert dans sa thématique.
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