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Formation Prospection Téléphonique

Description de la formation prospection téléphonique

Cette formation intensive à la prospection et à la prise de rendez-vous par téléphone associe les bonnes questions de qualification, l’optimisation des accroches et l’entraînement à leur formulation.

En s’entraînant, les participants affineront leur discours, acquièrent des réflexes face aux objections, gagnent en aisance, en confiance et en ténacité.

  • 14h
  • 1300 €
  • Initiation

Objectifs de la formation

  • Organiser son action de prospection par téléphone.
  • Qualifier ses prospects.
  • Obtenir le rendez-vous.

Publics

  • Téléprospecteur
  • Commercial

Pré-requis

  • Aucun

Programme de la formation

Préparer sa séance de phoning

    • Créer un environnement propice à l’appel : temps et lieu ; fichiers et argumentaires adaptés.
    • Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents.
    • Cibler le décideur final.
    • Se fixer un objectif et un timing par vague d’appel.
    • Se conditionner positivement.
    • TP : Mise en situation.

Donner confiance dès les premiers instants

      • Franchir les différents barrages : accueil, secrétaire.
      • Personnaliser le contact.
      • Capter l’intérêt du prospect dès les premiers instants, AIDA : Attention – Intérêt – Désir – Action.
      • Utiliser des mots percutants.
      • Adopter les attitudes gagnantes.
      • TP : passer les barrages et réussir ses accroches.

Obtenir le rendez-vous

  • Proposer rapidement le rendez-vous.
  • Rebondir sur les objections.
  • Réussir sa prise de congés.
  • Renforcer l’envie du prospect.
  • Se remotiver après un appel non abouti.
  • TP : rebondir sur les objections.

Finaliser la prospection téléphonique

  • Formaliser les informations obtenues sur le prospect.
  • Transmettre les informations au sein de l’entreprise.
  • Programmer les relances.
  • Réaliser les relances.
  • Suivre ses résultats : s’auto-analyser pour augmenter son taux de réussite.
  • TP : Optimiser son plan de prospection.

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