Description de la formation prospection téléphonique
Cette formation intensive à la prospection et à la prise de rendez-vous par téléphone associe les bonnes questions de qualification, l’optimisation des accroches et l’entraînement à leur formulation.
En s’entraînant, les participants affineront leur discours, acquièrent des réflexes face aux objections, gagnent en aisance, en confiance et en ténacité.
Objectifs de la formation
- Organiser son action de prospection par téléphone.
- Qualifier ses prospects.
- Obtenir le rendez-vous.
Publics
- Téléprospecteur
- Commercial
Pré-requis
Programme de la formation
Préparer sa séance de phoning
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- Créer un environnement propice à l’appel : temps et lieu ; fichiers et argumentaires adaptés.
- Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents.
- Cibler le décideur final.
- Se fixer un objectif et un timing par vague d’appel.
- Se conditionner positivement.
- TP : Mise en situation.
Donner confiance dès les premiers instants
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- Franchir les différents barrages : accueil, secrétaire.
- Personnaliser le contact.
- Capter l’intérêt du prospect dès les premiers instants, AIDA : Attention – Intérêt – Désir – Action.
- Utiliser des mots percutants.
- Adopter les attitudes gagnantes.
- TP : passer les barrages et réussir ses accroches.
Obtenir le rendez-vous
- Proposer rapidement le rendez-vous.
- Rebondir sur les objections.
- Réussir sa prise de congés.
- Renforcer l’envie du prospect.
- Se remotiver après un appel non abouti.
- TP : rebondir sur les objections.
Finaliser la prospection téléphonique
- Formaliser les informations obtenues sur le prospect.
- Transmettre les informations au sein de l’entreprise.
- Programmer les relances.
- Réaliser les relances.
- Suivre ses résultats : s’auto-analyser pour augmenter son taux de réussite.
- TP : Optimiser son plan de prospection.
14h 
1300 € 
Initiation 
