Formation Prospection Téléphonique

Objectifs de la formation

• Définir vos cibles
• Créez des fichiers de leads avec numéros de téléphone
• Organiser son action de prospection par téléphone.
• Qualifier ses prospects.
• Obtenir le rendez-vous.

Publics

• Commercial
• CEO d’une petite structure

Pré-requis

• Aucun

Programme de la formation

Préparer sa séance de phoning

• • Créer un environnement propice à l’appel : temps et lieu ; fichiers et argumentaires adaptés.
  • Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents.
  • Cibler le décideur final.
  • Se fixer un objectif et un timing par vague d’appel.
  • Se conditionner positivement.
  • TP : Mise en situation.

Donner confiance dès les premiers instants

• • • Franchir les différents barrages : accueil, secrétaire.
    • Personnaliser le contact.
    • Capter l’intérêt du prospect dès les premiers instants, AIDA : Attention – Intérêt – Désir – Action.
    • Utiliser des mots percutants.
    • Adopter les attitudes gagnantes.
    • TP : passer les barrages et réussir ses accroches.

Obtenir le rendez-vous

• Proposer rapidement le rendez-vous.
• Rebondir sur les objections.
• Réussir sa prise de congés.
• Renforcer l’envie du prospect.
• Se remotiver après un appel non abouti.
• TP : rebondir sur les objections.

Finaliser la prospection téléphonique

• Formaliser les informations obtenues sur le prospect.
• Transmettre les informations au sein de l’entreprise.
• Programmer les relances.
• Réaliser les relances.
• Suivre ses résultats : s’auto-analyser pour augmenter son taux de réussite.
• TP : Optimiser son plan de prospection.