Manager Commercial et Marketing

Objectifs de la formation

• Comprendre et maîtriser les différentes méthodes d’analyse stratégique.
• Identifier et exploiter les opportunités d’affaires sur le marché.
• Développer, valider et lancer de nouvelles offres avec une politique de prix appropriée.
• Construire et optimiser le parcours client pour les produits et services lancés.
• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication efficace pour l’acquisition de clients.
• Conduire, suivre et évaluer les performances d’une campagne d’acquisition client.
• Organiser, gérer et optimiser les ressources de l’équipe d’acquisition client.

Publics

• Demandeurs d’emploi
• Chefs de projets
• Consultants

Pré-requis

• Connaissances en marketing et/ou gestion d’entreprise
• Niveau Bachelor ou expérience professionnelle

Programme de la formation

Conduire et exploiter une analyse stratégique

• Introduction à l’analyse stratégique
• Analyse SWOT et Matrice BCG
• Analyse PESTEL et analyse des cinq forces de Porter
• Évaluation de la stratégie d’entreprise actuelle

Identifier des opportunités d’affaires

• Introduction à l’identification des opportunités d’affaires
• Analyse du marché et des tendances
• Analyse de la concurrence
• Techniques de brainstorming et de génération d’idées

Élaborer une nouvelle offre et définir la politique de prix

• Processus de développement de produits
• Étude de marché pour valider l’offre
• Structure de prix et niveau de prix
• Gestion des coûts et marges

Préparer la stratégie de lancement d’une nouvelle offre

• Introduction à la stratégie de lancement de nouveaux produits
• Planification et gestion de projet
• Stratégies de communication de lancement
• Planification de la distribution et de la logistique

Construire le parcours client du produit / service lancé

• Comprendre les besoins et les attentes des clients
• Processus d’achat et de décision d’achat
• Développement de personas et de parcours clients
• Intégration de la voix du client dans la stratégie

Développer une stratégie de communication et construire un processus d’acquisition clients

• Introduction à la communication marketing
• Planification et développement de la communication
• Outils de communication et canaux
• Construction d’un processus d’acquisition clients

Piloter et optimiser un processus d’acquisition client et définir le cadre d’une campagne d’acquisition client

• Suivi des performances du processus d’acquisition clients
• Optimisation du processus pour améliorer les résultats
• Élaboration du cadre pour une campagne d’acquisition clients
• Identification des KPI et des mesures de performance

Conduire une campagne d’acquisition client intégrant des leviers commerciaux et marketing

• Planification et développement de la campagne
• Leviers commerciaux et marketing pour l’acquisition de clients
• Évaluation de la campagne et ajustement

Mesurer la performance d’une campagne d’acquisition client et construire un plan de charge

• Mesure de la performance de la campagne
• Analyse des résultats et identification des points d’amélioration
• Planification de charge pour l’équipe acquisition client

Rédiger une fiche de poste et construire un kit d’accueil

• Rédaction de la fiche de poste pour les membres de l’équipe acquisition client
• Construction d’un kit d’accueil pour les nouveaux membres de l’équipe

Définir l’organisation de l’équipe acquisition client et cadrer et gérer le budget

• Organisation de l’équipe acquisition client
• Définition des rôles et des responsabilités
• Établissement d’une structure organisationnelle adaptée
• Planification et gestion du budget de l’équipe acquisition client