Le Key Account Manager est un responsable commercial chargé de gérer un portefeuille de clients stratégiques pour l’entreprise. Il est en charge de fidéliser les clients existants, de développer les ventes, de négocier les contrats et de coordonner les actions entre les différents services de l’entreprise pour répondre aux besoins de ses clients.
Le Key Account Manager doit être un excellent communicant, à l’écoute de ses clients, capable de négocier et de persuader. Il doit également être organisé, autonome, et faire preuve d’un fort esprit d’analyse pour comprendre les besoins de ses clients et proposer des solutions adaptées.
Les Key Account Manager sont recherchés dans tous les secteurs d’activité, notamment dans les entreprises proposant des produits ou des services à forte valeur ajoutée. Les sociétés de conseil en stratégie, les cabinets de recrutement, les banques et les compagnies d’assurance sont également des employeurs potentiels.
Le Key Account Manager doit être un bon négociateur, un excellent communicant, rigoureux et persévérant. Il doit également faire preuve d’un esprit d’analyse développé, de créativité, de résilience et d’un fort esprit d’équipe pour travailler en collaboration avec les différents services de l’entreprise.
Le Key Account Manager doit justifier d’une expérience significative en tant que commercial ou dans la gestion de clients clés. Il doit également avoir une bonne connaissance de son secteur d’activité, des produits ou services proposés par l’entreprise et des stratégies commerciales à mettre en place.
Après plusieurs années d’expérience, un Key Account Manager peut évoluer vers un poste de Responsable Grands Comptes, de Directeur Commercial ou de Chef de Projet. Il peut également décider de se spécialiser dans un domaine spécifique et devenir expert dans sa thématique.
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