Si la relation client, l’après-vente et la mise en place d’initiatives commerciales vous intéressent, alors le métier de Customer sucess manager devrait également vous plaire.
Notre école vous accompagne dans l’acquisition de compétences pour exercer ce métier en vous proposant une formation Customer success manager adaptée aux besoins des entreprises.
Le profil du Customer sucess manager
Envie de suivre une formation Customer success manager ? Notre école vous forme gratuitement ! Aussi appelé responsable clientèle ou responsable du service client, le Customer sucess manager est chargé de la satisfaction des clients ! Il va autant répondre à leurs questions que d’effectuer un suivi pour prendre en compte leurs ressentis après une vente ou la réalisation d’un service. Le but est de trouver comment booster le chiffre d’affaires d’une entreprise notamment en fidélisant les clients. Vous pouvez exercer ce métier au sein d’un département de service après-vente classique ou bien à votre compte de manière ponctuelle.
Les qualités du Customer sucess manager
La priorité du Customer sucess manager est de maintenir une bonne relation entre l’entreprise pour laquelle il travaille et ses clients ! Pour cela, il agit sur la sphère communicationnelle en allant directement à leur rencontre. Il va ensuite analyser et identifier les problématiques et besoins des clients afin d’y trouver une solution. Ses missions peuvent se réaliser autant avant qu’après la vente d’un produit ou d’une prestation ! Il est donc chargé de mettre en place des initiatives pour développer efficacement la relation client.
Quelle formation pour devenir Customer sucess manager ?
Pour exercer le métier de Customer sucess manager vous allez devoir apprendre à écouter et analyser le ressenti, les besoins et les demandes des clients. Ce sont des compétences que notre école pourra vous aider à acquérir ! Notre formation Customer sucess manager proposée par notre école gratuite Rocket School se présente sous différentes formes pour s’adapter à votre niveau et au parcours professionnel que vous visez. À l’issue de notre accompagnement, vous aurez en main tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans cette profession !